Career Report
マニュアルなしでクリエイティブに楽しさ、実績がフェアに認められる職場環境

西谷アメリカの大学に留学していたころ、ショッピングやマーケティングの授業の事例研究を通じて、もともとコストコには親しみを感じていました。夏休みに帰国中、実家のある福岡県の日本の１号倉庫店に母と買い物に行ったら、アメリカのコストコの雰囲気そのままでびっくり、わくわく、うれしく思いました。こんなことがあって縁を感じ、大学を卒業して日本に帰国してからスタッフ募集に応募しました。採用されてから、ずっとコストコで働いています。最初は、オペレーションオーディターという倉庫店の運営監査を担当しました。その後、2005年にまったく毛色の異なる購買部からのオファーで異動し、バイヤーとして８部門を経験し、２年前に非食品全般を扱うソフトラインの副部長に昇進しました。

西谷私の最初の倉庫店運営監査というポジションは当時、日本のコストコにまだなかったんです。そのため、US本社でトレーニングを受け、帰国後もUSのオーディターたちに教えられつつ、ゼロから業務体制を整えていく経験をしました。新しいことに取り組む難しさと同時に、達成感や楽しさも感じられる仕事でした。監査では各倉庫店を回って多くの部門のスタッフと話をするため、コミュニケーション能力を磨くことができました。

西谷私は２年前に現ポジション（商品購買部ソフトライン副部長）に昇進したのですが、実はこの職に就くかどうか、かなり迷いました。というのも、このポジションには１年に約３〜４回、１回の滞在が１〜２週間に及ぶ海外出張があります。子育て中のため、仕事と家庭の両立に不安があったんです。一方、キャリアアップしたい気持ちもあり、会社ではチームメンバー、家庭では夫や実母、義母に相談しました。夫は「トライしてみてうまくいかなかったらまた考え直せばよい」と背中を押してくれ、ほかの皆さんも受け入れてくれたので、決心することができました。仕事と家庭の両立は一人ではできません。家族や働く仲間の理解と協力が不可欠で、周囲の人たちとよく話し合ってよい関係を築き、お互いに助け合うことが大事だと思います。

西谷購買部は、商品を選定・導入する段階から販売やプロモーションまで、長い時間をかけて多くのステージに関わります。インテリアグッズやキッチン家電などを担当しているので、季節や気候なども大きく影響します。商品の入れ替えや売り上げの変化も激しく、商品選びや見せ方には創意工夫が必要ですが、そこがいつも新しいチャレンジであり、やりがいを感じるところですね。

西谷私は管理職として、常に前向きであろうと心がけています。「できない」ではなく「どうすればできるか」を30人ほどいる部下たちと一緒に、みんなで考えることを導いていかなければならない立場なので、それがとても大事になってくるんですね。ネガティブになってしまっている部下がいたら「何がどうダメだ、無理だ」と思っているのか、話をよく聞いて一緒に探り出すなど、コミュニケーションを大切にしているのは、井上と同様です。みんな性格も得手不得手も違うので、それぞれに合ったやり方で各自が自分の能力を最大限に引き出せるように手助けする。管理職に求められるこうした「Keep teaching and coaching」の姿勢は、マニュアルがあるわけではないのですが、歴代の上司から部下へと受け継がれているコストコの企業文化と言えますね。

西谷部門を超えて女性管理職で集まる「ジャーニーズ」という社内交流会、勉強会もあります。いろんな部門の女性管理職が集まり、お互いに悩みを共有したり、何かと相談しやすい場となっています。もちろん、関心のある男性の参加者もいますよ。バイヤー職として日本のコストコで初めて産休を取ったこともあり、現在ジャーニーズの日本本社運営委員を務めています。その後、産休を取得して復職するスタッフがかなり増えてきたのはうれしいことですね。当社の産休後の社員の復職率は、現在ほぼ100％近いんですよ。当社にはマニュアルがありません。ゴールを達成できれば、自分で考えたそれぞれの方法で進んでよい、という考え方をします。そのため、自発的でクリエイティブに働く能力が求められるので、そういう働き方をしてみたい方に向いている職場環境と言えるでしょう。自分自身の経験から、前向きな姿勢、チャレンジ精神、商品に対する情熱を持ち、それをムラなく継続させることができれば、必ずキャリアアップのチャンスを与えられる会社だと思っています。興味を持たれた方は、ぜひ応募してみてください。