Career Report
知的好奇心と異業種で培った力を生かしクライアントの課題解決に尽力

千田私の学生時代は、インターネット黎明期でした。パソコンに興味があり、その後の技術の確立や発展を追いながら、アプリケーションや通信に関する知識を吸収していました。そのため、外資系製造業に就職後は主に通信インフラ関係の業務に携わりました。数年後、外資系アプリケーションベンダーに転職し、営業、市場開発に従事し、企業における人・モノ・金という経営資源をつかさどり、ビジネス判断をリアルタイムに下すことを可能とする ERP パッケージの提案・導入を数多く行いました。その後、外資系テクノロジーベンダーに転職。より汎用的な技術やアプリケーション、クラウドの仕組みを使い、効率的なコミュニケーションや、ビジネスプロセス連携を促進させるソリューション開発に関わりました。ただ、キャリアを積むうち、自社製品でしか提案できないことが、だんだんもどかしくなり、製品にとらわれず、クライアントに適した提案を志向し、コンサルティング会社であるKPMGへの転職を考えました。

千田私が所属する製造チームはクライアントへのアドバイザリーサービスを提案し、デリバリを行います。また、会社としてデジタル戦略を打ち出していることもあり、さまざまなデジタル技術を使ってモノづくりのプロセスや概念を変える支援もしています。数年前までは、工場のデータをクラウドに出すこと自体が難しかったのですが、最近は付加価値のあるデータを利用しながら新しいビジネスモデルを構築している企業や、戦略を大きく変える企業も増えています。今はセキュリティ含め、盤石な仕組みがありますし、変化のスピードが速いので、まずやってみるという志向に変わってきています。そういった判断の際にKPMGというブランド力も判断を後押ししていると感じます。

千田コンサルティングは、人と人とのコミュニケーションが基本です。私が述べたデジタル戦略は、どこのコンサルティング会社もアドバイザリーの軸にしています。ただ、デジタル化がどんなに進んでも、感性やクリエイティブなヒューマンでしか対応できない部分は必ずあります。最新のテクノロジーは追いながらも、感性の部分を積極的に磨くことを意識しています。例えば、演劇や美術鑑賞をして、右脳を活性化させるのもその１つです。そこから新しい言葉や表現が生まれ、お客さまとの会話が豊かになればいいなと思います。

千田私は会社の I&D の窓口をやっています。当社は中途採用が多く、コンサル業界はもちろん、異業種からの転職組などさまざまな人が在籍しています。彼らの多彩な能力やキャリアの強みをもっと引き出すことを会社としての大事な戦略と捉え、I&D には積極的に取り組んでいます。多様性を組織の強みにするためには、個々人がオーナーシップを持ち、その上で組織に参画し、お互いがリスペクトし合いながらコラボレーションしていくことが大事です。この活動は、本国はもちろん、KPMGジャパン全体としても取り組んでいます。日本ならではの課題や視点をくみ取った日本独自の活動も大事です。私には娘がいますが、働くこととプライベートはライフスタイルでつながるものと考え、明確に切り分けるのではなく、インテグレートすることでバランスをとる努力をしています。情報の蓄積量が少ない子どもへ説明するときなどは、普段のコミュニケーションにも問われる伝達能力を意識し、わかりやすく伝える工夫をします。そうすると、仕事でも、こういう論法で話すと相手が納得しやすいとわかることもあります。また子どもの疑問のテーマを一緒に調べ、デスクトップや紙を使い説明することでさえも、私にとってはどうしたら理解してくれるかを考えることにもなり、子どもにとっては、今度は自分が違う相手へ説明する際の良い機会になるかもしれません。

千田相談内容には、ときには自分の守備範囲以外のこともありますが、そんなときこそ、知的好奇心を持って臨むことが大事です。世の中の変化に柔軟に対応し、自分の守備範囲も広げ、それを自分の強みにしていこうと積極的に対処できる力が求められます。また、サービス志向が強いことも大事だと思います。いったん決めた決定事項に対して、クライアントからは時として別の要求も発生します。顧客の要求を前向きに受け入れ、応えていくことで、クライアントの満足度は確実に上がります。